Bachelorarbeit social media marketing


28.12.2020 03:30
Social Media Marketing als Kommunikationsinstrument
finden sich private Online-Netzwerke und Communities. Gem der ARD/ZDF Onlinestudie 2010 nutzen im Jahr 1997 4,1 Millionen Menschen29 in Deutschland zumindest gelegentlich das Internet. Follower sind Nutzer, die gerne die Informationen einer Person beziehen und sich deshalb als dessen Follower angemeldet haben, um seine Nachrichten zu empfangen.25 Unternehmen knnen Twitter auf vielfltige Arten verwenden: So knnen die Follower ber neue Produkte informiert werden. Daraufhin werden die Mglichkeiten der Erfolgsmessung von Social Media Aktivitten aufgezeigt. Bisher nutzten Unternehmen primr zwei Medienformen, zum einen die 1:1-Medien wie.B. Darauf bezugnehmend muss zunchst zwischen unternehmensexternen und unternehmensinternen Zielgruppen unterschieden werden. Dafr werden zunchst alle, fr diese Arbeit, relevanten Begriffe definiert und ein berblick ber die aktuellen Entwicklungen und das Nutzerverhalten auf Social Media Plattformen gegeben.

Die Service Mitarbeiter bearbeiten dabei kundenindividuelle Anfragen und wickeln die Kommunikation zum Kunden ber Twitter. Homburg,., Krohmer,. Das fhrte dazu, dass ein im Jahr 2004 noch unbekannter Senator,. Unternehmensinterne Kommunikation wird auch als Mitarbeiterkommunikation bezeichnet und beinhaltet demnach relevante Informationen fr die Mitarbeiter eines Unternehmens; unternehmensexterne Kommunikation hingegen wird als Marktkommunikation bezeichnet.54 Fr die Marktkommunikation kommen verschiedene Zielgruppen in Betracht, die sowohl Einzelpersonen, spezielle Personengruppen als auch die allgemeine. Von interaktiver Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden kann beispielsweise bei einem Problemlsungs-Service auf Twitter gesprochen werden. Auf die Community Google wird an dieser Stelle nicht eingegangen, da sie aktuell keine speziellen Seiten fr Unternehmen anbietet.

Roebers,., Leisenberg,. Diese Fragen werden in dieser Bachelor Thesis behandelt. Inhaltsverzeichnis, abkrzungsverzeichnis, abbildungsverzeichnis 1 Einleitung 2 Definition relevanter Begriffe.1 Social Media.2 Social Media Marketing.3 Einordnung des Social Media Marketing als Teil der Kommunikationspolitik 3 berblick ber die Entwicklungen des Internets und den Bereich Social. Die Nutzungszeit pro Tag hat sich innerhalb von acht Jahren mehr als verdreifacht.31 Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Abbildung 3: Entwicklung der Internetnutzer in Deutschland in Millionen Quelle: vgl. Diese soll sich in naher Zukunft jedoch ndern. 62 der deutschen Unternehmen in der IT- und Telekommunikationsbranche setzen bereits im Jahr 2010 auf Social Media Anwendungen in Unternehmen. Diese Gruppe ist vermehrt auf Social-Media-Plattformen vertreten und verbringt einen groen Teil ihrer Freizeit in virtuellen Welten, um mit Freunden zu chatten, Videos zu schauen, Statusmeldungen zu posten, Kontakte zu knpfen, Bilder auszutauschen oder alte Freunde wieder zu finden. Des Weiteren gibt es Zusammensetzungen, welche durch das Instrument mit dem das Marketing betrieben wird gekennzeichnet sind. Anschlieend folgt eine Untersuchung der einzelnen Social Media Instrumente. Unter Umstnden lassen sich dadurch ber die bestehenden Zielgruppen hinaus neue Interessenten gewinnen.

Dazu gehren die Definitionen der Begriffe Social-Media-Marketing, Kommunikationsinstrumente und die der jungen Zielgruppe. Dieses einfache Beispiel zeigt wie effektiv der Einsatz von Social Media als Kommunikationsinstrument sein kann. Fr den deutschen Raum kommt LinkedIn noch nicht an den Status von Xing heran. Dabei soll geprft werden, inwieweit die verschiedenen Webplattformen und -dienste im Rahmen der Unternehmenskommunikation geeignet sind. Ziele besitzen im Marketing einen hohen Stellenwert, da sich aus ihnen Strategien und Manahmen zur Zielerreichung ableiten lassen.40 Auf der einen Seite besitzen Ziele eine Dokumentationsfunktion; in dem sie vorgeben, was durch ein bestimmtes Verhalten zuknftig erreicht werden soll.41. Danach erfolgt eine genauere Beschreibung ber das Kommunikationsinstrument Social-Media-Marketing und ein kurzer Vergleich zu anderen herkmmlichen Instrumenten. Die Aufmerksamkeit lsst sich so auf Produkte, Webseiten oder Dienstleistungen ziehen.

Auswertungs- und Bewertungsmglichkeiten von Social-Media- Kampagnen.3.1. Zudem gibt es vermehrt Werbung fr Arzneimittel, Apotheken und andere Werbespots, die auf ltere Personen zugeschnitten sind.15 Im Social-Media-Marketing ist die junge Zielgruppe von hoher Relevanz, da von Ihnen weit ber 80 im Internet vertreten sind. Siemens whlte einen eigenen Hintergrund. Das Internet ist voll von Communities, Foren und Plattformen unterschiedlicher Gre, Relevanz und Thematik, in denen die Benutzer miteinander kommunizieren und sich austauschen. VZ-Netzwerke Unter dem VZ-Netzwerk werden die drei Communities StudiVZ, SchlerVZ und FreundeVZ (frher MeinVZ) verstanden. Damit wird die Nutzung von Online- Communities zum dritt wichtigsten Grund fr die Internetnutzung in dieser Altersgruppe.33 Diese Zahlen verdeutlichen, wie wichtig es fr Unternehmen bereits heute ist im Internet prsent zu sein, um Kunden und Partner auch online anzusprechen. Im Schnitt hat jeder Facebook-Anwender 130 Freunde. Diese Zielgruppe wird auch als Standard fr die Werbekosten genutzt. 45 Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Abbildung 4: Screenshot des-Kanals der Firma Siemens46 Im oberen Beispielbild des Siemens-Kanals wird deutlich, dass das Design nichts mit dem- Standard-Design zu tun hat. Backhaus,., Schneider,.

An letzter Stelle stehen die Folgeinstrumente. Das Social Media Marketing setzt als zentrales Kommunikationsinstrument auf die sozialen Medien und die damit verbundenen Mglichkeiten, mit Hilfe von nutzergenerierten Beitrgen und dem Dialog mit den Anspruchsgruppen die Vermarktungsziele zu erreichen.18.3 Einordnung des Social Media Marketing als Teil der. 46 (2011b.S. Die Statistiken lassen sich zudem per Email zusenden und auswerten. Facebook ist ein soziales Netzwerk, welches viele verschiedene Funktionen wie Chat, Video-Chat, SMS und Email integriert hat. Die Unternehmen knnen in Zeiten von Web.0 und Social Media nicht mehr steuern an wen ihre Botschaften weitergeleitet werden und wo sie letztendlich landen. Fr das Online-Marketing werden beispielsweise gezielt Online-Medien zur Vermarktung eingesetzt.

Nach dieser Studie waren es im August 2010 noch 408 Millionen Besuche und 11,6 Milliarden Seitenaufrufe. Abkrzungsverzeichnis, abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Conversation Prism Abbildung 2: Erscheinungsformen der Kommunikation von Unternehmen Abbildung 3: Entwicklung der Internetnutzer in Deutschland in Millionen Abbildung 4: Prozentualer Anteil der Internetnutzer in verschiedenen Altersklassen Abbildung 5: Einordnung der verschiedenen. Return of Investment (ROI).3.2. 80 der deutschen Fhrungskrfte haben ein Xing-Profil. In dieser Altersklasse liegt der Gebrauch von Wikipedia, Videoportalen, privaten Netzwerken und Communities bei je mindestens 65, bei den meisten Anwendungen sogar ber.34 Besonders private Online-Communities stehen immer wieder im Fokus der Nutzer, wenn es um Web.0 Anwendungen geht. Es ist eine Microblogging-Plattform ber den Nutzer kurze Beitrge senden knnen.

Darunter fallen auch die Kommunikation mit einer jungen Zielgruppe und die Mglichkeiten, die vorhanden sind, um die Social-Media- Kampagnen zu bewerten. Als drittes Element folgen die Integrationsinstrumente. Firmen knnen sich auf sogenannte Kanle einrichten. Demnach werden die soeben genannten Anwendungen vorwiegend von 14 bis 29-Jhrigen genutzt. Fink,., Zerfa,. Angefangen hat MySpace als Portal fr Musiker, die hier ihre Songs vorstellen konnten.

Fazit 10 Literaturverzeichnis.1. Dort wird der Tausend- Kontakte-Preis fr diese ausgeschrieben. Wie kann eine Firma den Erfolg kontrollieren? Im Folgenden wird diese Einordnung des Social Media Marketing in die Kommunikationspolitik von Unternehmen nher erlutert. Das sieht bei den Altersgruppen auerhalb der werberelevanten Zielgruppe" anders aus. (2008 m, Stand:.3.2011. 29 Die ARD/ZDF Onlinestudie befragte Menschen in Deutschland ab einem Alter von 14 Jahren. Die Unterziele fungieren dabei als Zwischenziele und dienen zur Erreichung der Oberziele. Es knnen sowohl private Personen als auch Firmen Profile erstellen und so mit Freunden beziehungsweise Fans in der ganzen Welt kommunizieren.

Fallstudien von Social-Media-Kampagnen.1. Ber Twitter knnen Nutzer sogenannte Tweets, das ist eine maximal 140 Zeichen lange Nachricht hnlich der SMS, an ihre Follower schicken. variable - das angestrebte Ausma der Zielart - ein Zeitbezug zur angestrebten Zielerreichung - ein Objektbezug zur angestrebten Zielerreichung - Angabe einer Zielgruppe - ein rumlicher Bezug Im Fall von Social Media Marketingzielen empfiehlt es sich zudem Leistungskennzahlen anzugeben, um die Messbarkeit. Denn welches Unternehmen wrde nicht gerne innerhalb weniger Wochen seinen Bekanntheitsgrad und seinen Erfolg steigern? Verbraucherportale und Foren.1.5. (2010 t, Stand:.3.2011. Der Vielfalt ist dabei keine Grenze gesetzt. 5.1 Corporate Weblogs.1.1 Definition Weblogs, umgangssprachlich Blogs genannt, sind Internetseiten auf denen regelmig neue Beitrge, sogenannte Posts, verffentlicht werden.

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